Выпуск: 594, Раджаб 1441 г.

Категория: Психология

Человек, внезапно оказавшийся в чрезвычайной ситуации, переживает сильное эмоциональное потрясение, поскольку его привычная «нормальная» жизнь в одно мгновение изменилась.

Находясь в таком состоянии, человек далеко не всегда самостоятельно может справиться с сильнейшими эмоциональными реакциями, которые захлёстывают его в этот момент. Нужно помнить, что пострадавший в первую очередь может нуждаться в медицинской помощи.

 

Необходимо убедиться, что у человека нет физических травм, проблем с сердцем, и только тогда оказывать допсихологическую помощь. Важно реально оценивать собственное состояние и силы перед тем, как принять решение помочь другому. И не пытайтесь помогать, если не уверены в своей безопасности. Если вы чувствуете, что не готовы оказать помощь, вам страшно, неприятно разговаривать с пострадавшим, то не делайте этого. Знайте – это нормальная реакция, и вы имеете на неё право. 

 

Истероидная реакция

Иными словами, истерика – это активная энергозатратная поведенческая реакция человека. Так бурно он выражает свои эмоции, выплёскивая их на окружающих. Человек в таком состоянии может кричать, размахивать руками, одновременно плакать. Истерика всегда происходит в присутствии зрителей.

 

Истерика обладает свойством заражать окружающих. Чем меньше зрителей, тем быстрее истероидная реакция прекратится. Если зрителей удалить невозможно, то нужно постараться стать самым внимательным слушателем, оказывать человеку поддержку, слушать, кивать, поддакивать.

При разговоре следует использовать короткие простые фразы и обращаться к человеку по имени. Если не подпитывать эту реакцию своими словами, высказываниями и репликами, то через 10–15 минут она пойдёт на спад. После истерики наступает упадок сил, поэтому необходимо дать человеку отдохнуть. 

Помощь себе. Находясь в крайне взвинченном эмоциональном состоянии, плохо понимаешь, что происходит с тобой и вокруг тебя. Можно предпринять следующие действия: уйти от свидетелей происходящего, остаться одному; умыться ледяной водой. Также не помешают дыхательные упражнения: вдох, задержка дыхания (1–2 сек.), медленный выдох через нос, задержка дыхания (1–2 сек.), медленный вдох и т. д. до того момента, пока не получится успокоиться. 

Недопустимые действия. Нельзя совершать неожиданные действия (пощёчина, обливание водой и проч.); не вступайте с человеком в активный диалог по поводу его высказываний; не говорите шаблонных фраз («успокойся», «возьми себя в руки», «так нельзя»).

 

Агрессивная реакция, или гнев, злость

В данном случае вы можете помочь человеку совладать со шквалом эмоций, с гневом и достойно пережить выпавшие на его долю испытания. Разговаривайте с человеком спокойно, постепенно снижая темп и громкость речи. Обращайтесь к человеку по имени, задавайте вопросы, которые помогли бы ему сформулировать и понять его требования к этой ситуации: «Как вы считаете, что будет лучше сделать: это или вот это?» 

 

Помощь себе. Постарайтесь высказать свои чувства другому человеку. Дайте себе физическую нагрузку. 
Недопустимые действия. Не нужно считать, что человек, выражающий агрессию, по характеру злой. Не старайтесь переспорить человека или переубедить его, даже если считаете, что он неправ. И ни в коем случае не угрожайте и не запугивайте его. 

(Продолжение следует).

Хадижат Рамазанова, клинический психолог