Выпуск: 687, Раджаб 1445

Категория: Интервью

Ежегодно десятки тысяч граждан России, исповедующих Ислам, посещают святые земли Мекки и Медины для совершения обязательных обрядов хаджа.

В преддверии начала сезона паломничества мы традиционно обсуждаем связанные с этим столпом Ислама актуальные вопросы. 

Сегодня об изменениях, ожидающих хаджи в наступившем 2024 году, нам расскажет генеральный директор хадж-компании «Марва-тур» Булат Курбанов.

Документы и сроки 

«Изменились сроки подачи заявки для совершения хаджа. В этом году мы перестанем принимать документы за полтора месяца до вылета, т.е. ориентировочно в конце марта – начале апреля, – рассказывает Булат Курбанов. – В эти дни будут выдаваться последние визы.
Если раньше мы практически параллельно с вылетами могли получать визы, то сейчас система выдачи будет приостановлена заблаговременно, ещё до начала хаджа. 

Это требование Королевства Саудовская Аравия, и связано оно с желанием КСА лучше подготовиться к хаджу. Раньше они до последнего момента не знали итогового количества хаджи, потому что визы готовились впритык и, соответственно, принимающая сторона не могла полноценно подготовить места проведения паломничества в Мина, Муздалифа, Арафа. Сейчас саудиты оставляют для себя время на подготовку.

В связи с этим совет всем, кто планирует совершить паломничество в 2024 году: сдавайте документы как можно раньше, чтобы вовремя оформить заявку на хадж. 

У кого нет заграничного паспорта, необходимо его сделать, учитывая, что требования КСА – это биометрический паспорт и срок его получения более долгий, чем обычный пятилетний».

«Нелегальные паломники»

По словам гендиректора «Марва-тура», Саудия намерена принять меры для пресечения проникновения в страну нелегальных паломников. Саудиты будут подготавливать территорию, возводить технические сооружения, турникеты в Мина, Муздалифа, Арафа, для того чтобы знать чёткое количество тех, кто прилетает официально по хадж-визе, и иметь возможность не допустить всех остальных.

Медицинское сопровождение

«Особое внимание во время хаджа обращается на состояние здоровья паломников. Основные меры принимает КСА, – отмечает Курбанов. – У Саудии есть много требований в плане здравоохранения, рекомендаций для паломников. В частности, необходимо, чтобы паломники были привиты вакциной от менингита, потому что это место, куда стекается большое количество людей и высок риск заразиться болезнью. К тому же раньше уже были случаи, когда заражались менингитом, поэтому прививка от этой болезни – одно из основных требований Минздрава КСА для паломников».

«С нашей стороны каждый год с паломниками вылетает группа медиков, – напоминает Булат Курбанов. – Вместе с ними направляются медикаменты, которые мы закупаем заранее. В основном это средства первой необходимой помощи. Задача нашей медицинской бригады – оказать первую помощь, дать какую-то консультацию, потому что основное лечение в случае необходимости проводит Саудия. Для паломников, совершающих большой и малый хадж,  все медицинские расходы на себя берёт официальная медицинская организация Саудовской Аравии. Это и операции, и обследования, и т.д.». 

Транспорт и перевозка паломников

«В пакет услуг, которые паломник оплачивает при получении визы, входят и транспортные. Речь идёт о встрече паломников в аэропорту, затем перевозке до отеля в Медине, потом из Медины до Мекки, и потом в Мина, Арафа, Муздалифа. Весь этот транспорт организовывает КСА», – подчёркивает гендиректор «Марва-тура».

Еда для паломников

«Качество питания паломников контролируется нами на месте, – рассказывает Булат Курбанов. – В ходе заключения контракта выбирается кухня, которая будет организовывать питание и его доставку до гостиниц и палаток Мина, Арафа, Муздалифа. Наши представители находятся непосредственно на месте и проверяют, насколько качественно выполняется договор, который мы заключаем с организаторами питания в КСА.

Заранее подбирается рацион, расписывается всё на неделю, утверждается ассортимент, чтобы одно и то же не повторялось. А во время изготовления пищи наши сотрудники присутствуют на месте. Всё равно иногда возникают проблемы, может не хватить количества еды или пища не того качества, а иногда готовят не то, что мы заказываем. И со всеми этими проблемами нам приходится разбираться на месте». 

Подготовка гидов

«Есть очень большое количество желающих выступать в качестве гида, сопровождающего паломников. Все они заранее подают заявки и записываются на роль гида. Потом проходят аттестация и экзаменация этих гидов, и с теми, которые успешно прошли отбор, проводится дополнительная работа по повышению квалификации. Основные требования: знание канонических аспектов хаджа и опыт работы с людьми, важно иметь практику совершения обрядов хаджа самостоятельно и способность человека взять на себя ответственность за группу людей, знание арабского языка тоже обязательно. Ежегодно аттестация ужесточается, и мы видим положительный результат, качество гидов тоже растёт».

Обратная связь

«Нами создаются группы в мессенджерах, отдельно для каждой группы паломников и отдельно с руководителями. К тому же у каждого паломника есть возможность связаться непосредственно с компанией – по телефону либо через мессенджер. Но, как правило, основными контактными лицами являются гиды, которые получают обратную связь от паломников и передают её в компанию». 

Рубли и доллары

«Цены у нас относительно прошлого года не изменились. Комбинированный рейс будет стоит 4790 долларов, прямой рейс – 5490. В рублях цена меняется в зависимости от курса на день платежа». 
 

Хасан Махмудов