Выпуск: 618, Раджаб 1442

Категория: Религия

Всемирный день защиты прав потребителей с 1983 года отмечается ежегодно 15 марта.

В нашей стране этот праздник был признан 7 февраля 1992 года. Тогда же был принят Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Широкое распространение этот день получил в России в 1994 году. Итак, поговорим сегодня о продуктах питания. 

Каждый день мы выступаем в качестве потребителя того или иного товара. При покупке продуктов питания мы должны знать, что в соответствии с Законом РФ нельзя произвести обмен или возврат при надлежащем качестве продукта (п. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Иначе говоря, если вы, приобретя товар, вдруг передумали и решили вернуть его в торговую точку, сохраняя при этом целостность упаковки и проч., вы должны быть готовы к тому, что обратно его уже не примут. При этом, если вы решили не брать товар непосредственно при осуществлении расчёта, пока кассир не пробил чек, вы имеете право попросить отменить операцию. 

Совсем иначе дело обстоит, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, с истёкшим сроком годности и т.д. Так, вы можете потребовать возврат полной стоимости товара или обменять товар на аналогичный и качественный. Отметим важную деталь. Если вы обнаружили, что продукт питания не соответствует качеству, только после вскрытия упаковки, смело возвращайте его обратно. Согласно Закону, вам не могут отказать в возврате. И, конечно, не забывайте чек. На крайний случай выручить вас могут два свидетеля, которые видели, как вы совершаете покупку товара; штрихкод, который обычно наклеивают на продукты, или СМС, подтверждающее списание денег с карты. Если же продавец отказался принять или обменять товар, обратитесь к администрации магазина. 

Что потребитель должен знать о продукте?

Ст. 10 Закона и ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителей» предусматривают, что продавец обязан довести до сведения покупателя правдивую и достоверную информацию о продукте. Сюда относятся: наименование продукта, сорт (при наличии), наименование и местонахождение изготовителя, масса нетто (объём, количество), состав продукта (кроме продуктов, включающих один ингредиент), пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, ингредиенты продуктов нетрадиционного состава, пищевая ценность, срок годности, дата изготовления и упаковывания, условия хранения, термическое состояние, информация о подтверждении соответствия, рекомендации по приготовлению готовых блюд из концентратов и полуфабрикатов пищевой продукции. 

Сохранил чек, продукт выбросил

Если вы обнаружили, что купленный вами продукт испорчен, и поспешили его выбросить, знайте: забрать деньги вы уже не сможете. И все претензии в магазине вы можете предъявить при двух обязательных условиях. Во-первых, можно доказать вину магазина, супермаркета, где вам продали некачественные мясные, молочные продукты, хлеб, кондитерские изделия. Во-вторых, можно подтвердить факт покупки товара в определённом отделе или супермаркете. 

Будьте внимательны. Берегите своё здоровье и знайте свои права.

Самия Омарова